Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Una vez procesado, el pedido será preparado y enviado.
En periodos de alta demanda o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempo de envío estimado
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de:
- Ubicación del cliente
- Empresa de mensajería
- Procesos logísticos o aduanales
Estos tiempos son aproximados y pueden variar.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en todo momento.
Retrasos en envíos
Pueden ocurrir retrasos debido a:
- Alta demanda
- Procesos aduanales
- Problemas logísticos de paquetería
- Factores fuera de nuestro control
Snoomy™ no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros como empresas de mensajería.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta.
Si el pedido ya fue procesado o enviado, no podremos garantizar cambios en la dirección.
Paquetes perdidos o extraviados
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con vecinos o familiares
- Contactar directamente a la empresa de mensajería
- Escribirnos para ayudarte a dar seguimiento al caso
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o pedido, puedes contactarnos en:
snoomy2026@outlook.com